FAQs

Faq's

Wie lange wird die Anfertigung des Schmuckstückes dauern?


Bei normaler Auftragslage dauern die klassischen Schmuckstücke mindestens 6 bis 8 Wochen und Schmuckstücke mit Sonderwünschen wie z.B. einem besonderen Edelstein, einer Gravur oder Applikationen dauern ca 13 bis 14 Wochen.  Bei Sonderanfertigungen kann es sich länger als 14 Wochen hinziehen.

Kann man nur Haare einarbeiten?


Bis die Schmuckstücke in den Versand gehen, dauert es bei Schmuck ohne Individualisierung in der Regel 6 bis 8 Wochen. Wenn der Schmuck individualisiert, d.H. mit einer Gravur, Punzierung einem Edelstein oder aus einer besonderen Materialkombination angefertigt wird, dauert es 13 bis 14 Wochen.


Bei Sonderanfertigungen muss oft erst ein komplett neuen Design entworfen werden oder ein vorhandenes Design angepasst werden, deswegen dauern solche Stücke oft deutlich länger.


Besonders vor Weihnachten ist mit einer längeren Dauer zu rechnen, da hier immer viele Bestellungen zusammenkommen und ich möchte jedem einzelnen Stück meine volle Aufmerksamkeit widmen.

Ich benötige das Schmuckstück bis zu einem bestimmten Termin - wann sollte ich bestellen?


Besonders in der Vorweihnachtszeit sollte der Schmuck bis spätestens Anfang Oktober in Auftrag gegeben werden und auch Stücke, die in den Bereich der Sonderanfertigungen fallen, haben eine Vorlaufzeit von mehreren Monaten.

Wird sich die Farbe der Haare verändern?


Das hängt zum Einen von der Einarbeitungstechnik und zum Anderen von den Haaren ab, jedes Haar ist anders und bringt damit auch andere Eigenschaften mit.


Beim Einfilzen ist es bei zwei Farben immer so, dass es einen Mischbereich gibt, man kann also hier nicht so deutlich Akzente setzen.


Erhalten bleibt die Farbe der Haare bei den Schneewittchen-modellen, denn dort werden sie nur geschützt und bleiben ansonsten unverändert.


Wo sich die Farben stark verändern können ist beim Eingießen in Kunstharz.  Es gibt Rassen, bei denen die Haare sehr stark nachdunkeln, z.B. bei Settern, Yorkshire Terriern, Berner Sennenhunden und ich habe es auch schon bei Spitzhaaren erlebt. Stark verändert sich auch die Farbe bei Mähnen- und Schweifhaaren von Pferden, deswegen empfehle ich beim Eingießen in Harz immer Haare aus dem Fell. Und auch Menschenhaare werden im Kunstharz viel dunkler, deswegen empfehle ich hier die Schneewittchenmodelle.

Worauf muss ich beim Tragen der Schmuckstücke achten?


Je umsichtiger der Träger mit dem Schmuckstück umgeht, umso länger bleibt die ursprüngliche Schönheit erhalten


Ich rate generell davon ab, den Schmuck beim Duschen, Baden, Sport oder auch beim Schlafen zu tragen. Auch wenn die in Harz eingegossenen Haare versiegelt und vor Feuchtigkeit geschützt werden, findet dort mehr Abrieb statt und Chemikalien im Wasser ( Chlor, Salz,... ) oder in Körperpflegeprodukten können bei Schmuckstücken aus Silber das Anlaufen der Oberfläche begünstigen.



Besondere Achtsamkeit ist bei den Schmuckstücken mit eingefilzter Oberfläche nötig, denn dort bleibt die Oberfläche dann am Schönsten, wenn man mit den Stücken sorgfältig umgeht. Die gefilzte Oberfläche ist sehr robust und einzelne Haare können mit der Schere gekürzt werden. Aber der Schmuck sollte nicht zu sehr dreckig werden, deswegen sollten Ringe mit offenen Haaren keinesfalls beim Kochen etc. getragen werden.



Die Schmuckstücke aus der Schneewittchen-kategorie sind NICHT wasserdicht. 

Und auch bei starker Belastung kann im Lauf der Zeit ganz feiner Schmutz unter den Stein kommen, der sich nur sehr schwer wieder entfernen lässt.

Wenn Sie den Anhänger sehr oft und auch mal beim Sport,... tragen, empfehle ich, den Anhänger regelmäßig mit einem weiche  saugfähigen Tuch trocken abzureiben und dabei besonders den Bereich um den Fassungsrand zu reinigen um dort haftende Unreinheiten zu entfernen.



Kann das Harz im Lauf der Zeit vergilben?


Das Harz kann im Lauf der Jahre einen Gelbstich bekommen.


Das liegt daran, dass es sich, anders als bei Glas oder Bergkristall nicht um ein Naturprodukt sondern um einen Kunststoff handelt. Und auch wenn ich ein sehr haltbares und qualitativ hochwertiges Epoxidharz verwende, kann ich eine leichte Farbveränderung nicht ausschließen.



Doch auch hier kann der Träger durch Umsicht in den Prozess eingreifen in dem starke Einflüsse vermieden werden.

Große Temperaturunterschiede, besonders Hitze beschleunigen den Vergilbungsprozess, deswegen den Schmuck bitte nicht in der Sauna oder beim Sonnenbaden tragen. Ich würde als Schmuckgeschäft solche Stücke auch niemals in ein Schaufenster legen, da sich durch das Glas die Hitze aufheizen würde.

Welche Haarart ist für welche Art der Verarbeitung geeignet?


Weiche Haare sind besonders gut zum Filzen geeignet, können aber auch in Harz oder unter Glas/Bergkristall gefasst werden.


Haare die fest oder auch sehr Kurz sind, können in Harz eingegossen oder unter Glas/Bergkristall gefasst werden.


Pferdehaare: Mähnen und Schweifhaare können in eine kleine Auswahl von Modellen in Form kleiner Zöpfe eingearbeitet werden. Zum Eingießen sind Haare aus dem Fell besser geeignet.


Menschenhaare eignen sich nicht zum Filzen, können aber in Harz eingegossen werden, wobei sie hier etwas Nachdunkeln. Am Besten bleiben sie in den Schneewittchenmodellen erhalten.

Wann ist die beste Gelegenheit, die Haare von meinem Tier zu nehmen?


Ich finde es am Schönsten, wenn die Haare zu einem Moment entnommen werden, wenn man esonders innig zusammen ist, bei einer Schmuse- und Kuscheleinheit oder auch bei einer entspannten Körperpflege.


Viele Leute sind bei einer unerwartet eintretenden Situation, einem Unfall oder einer plötzlich erkannten Krankheit nicht in der Lage, die Haare abzuschneiden und aus diesem Grund gebe ich den Tipp, lieber einfach mal so Haare auszubürsten oder abzuschneiden, auch wenn aktuell kein Schmuckstück geplant ist, denn diese Haare kann man sicher in einem Briefumschlag aufbewahren und dann sind sie da, wenn sie benötigt werden.


Wenn man erfährt, dass sich die Lebenszeit des Freundes wegen einer Krank

Wie soll ich die Haare versenden?


Die Haare bitte an diese Adresse versenden:


Elke Wagner

Hauptstrasse 94

90562 Heroldsberg


Die Haare bitte immer mit Sendungsnummer verschicken. Das können Sie entweder als  Brief per Einwurfeinschreiben oder als Priobrief senden oder Sie verschicken als Paket.


Als Verpackungsmaterial können Sie die Haare entweder in einer stabilen Luftpolstertasche oder in einem kleinen Karton verschicken und damit ich die Haare gut zuordnen kann bitte die Bestellnummer oder die Kundendaten mit angeben.

Für den Schmuckpass bitte den Namen des Seelenfreundes, von dem die Haare stammen mit engeben.

Was passiert mit den übrigen Haaren?


die übrigen Haare schicke ich mit dem fertigen Schmuckstück zurück.

Welche Haare sind am besten geeignet?


Zum Einfilzen:


je weicher und feiner sind, umso besser lassen sich die Haare verfilzen. Wenn Ihr Tier verschiedene Farben hat, so zeigt sich dies manchmal auch in der Unterwolle, auch wenn die Haarfarben hier viel zarter sind als in den Haarregionen mit dickeren Haaren.

Die Haare an Stellen ausbürsten, wo sie besonders weich sind, das ist oft am Bauch, an den Innenschenkeln oder hinter den Ohren der Fall.


zum Eingießen:


 ist jeder Haartyp geeignet, aber es bietet sich bei der Auswahl der Haare an, diese auszuwählen, die am deutlichsten die typische Farbe des Tieres widerspiegeln.

Den Kontrast im Anhänger kann ich durch unterschiedliche Haarstrukturen und Farben verstärkt werden.


Schneewittchen-Modelle:



Für diese Technik können alle Haartypen verwendet werden.

Wählen Sie die Haare aus, die am besten die Farben Ihres Seelenfreundes zeigen und auch hier können unterschiedliche Strukturen das Innenleben des Schmuckstückes beleben.

gelockte Haare kommen in diesen Modellen leider kaum als solche rüber, weil durch den gewölbten Schliff des Steins die Optik  etwas verzerrt wird. Je kleiner der Radius der Locken ist, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese Optik unter dem Stein zu sehen ist. Der Verzerrungseffekt ist beim Bergkristall stärker als beim Glas.


Wie können die Haare eingearbeitet werden?


Je nach Haartyp bietet sich eine andere Technik an.

Detaillierte Informationen finden Sie auf dieser Unterseite:


Informationen über die Haare

Wieviele Haare benötige ich für ein Schmuckstück?


In der Unterseite Modellübersicht habe ich zu jedem Modell eine groben Schätzwert aufgeführt.


Zur Modellübersicht


Beim Einfilzen ist die exakte Angabe schwierig, weil sich jedes Haar anders stark verdichtet. Im Zweifelsfall lieber etwas mehr Haare schicken als in der Angabe, die übrigen Haare schicke ich immer mit dem Schmuckstück zurück.


Wenn Sie nur einzelne Haare haben, können diese schwebend in Kunstharz eingegossen werden oder auch in die Schneewittchen-modelle eingefasst werden.


Kann ich die Schmuckstücke beim Duschen anziehen?


Schmuckstücke mit eingefilzten Haaren sollten Sie immer abnehmen, bevor Sie duschen oder Baden gehen, denn die Oberfläche er Haare leidet unter der Beanspruchung und auch aus Gründen der Hygiene sollten Sie es vermeiden.


Bei den Schneewittchen-modellen besteht auch immer die Gefahr, dass Wasser unter den Stein dringt. Wenn das aus versehen mal passiert, entsteht erstmal kein Schaden, denn das Wasser trocknet und hinterlässt erstmal keine Spuren. Wenn es allerdings öfter passiert, lagern sich Kaltrückstände unter dem Stein ab und die Unterseite wird blind und man kann die Haare nicht mehr so schön sehen.


Viele meiner Kunden tragen Schmuckstücke mit eingegossenen Haaren unter der Dusche und zum Baden oder beim Sport, deswegen kann ich hier aus Erfahrung sagen, dass es grundsätzlich möglich ist. Als Goldschmied rate ich allerdings trotzdem davon ab und das tue ich nicht nur wegen der Haare, sondern ich rate generell beim Schmuck davon ab. Denn die Oberfläche jedes Schmuckstückes bleibt länger schön, wenn man es so wenig wie möglich solchen Belastungen aussetzt.

Viele Körperpflegeprodukte sind mit chemischen Substanzen versehen, die sich auf der Oberfläche ablagern oder die Optik verändern können, das ist besonders bei Silber der Fall.

Am unempfindlichsten sind hochwertige Edelmetalle wie Goldlegierungen von mindestens 14 kt oder Platinmetalle.

Ich habe nur ein paar einzelne Haare, ist es trotzdem möglich, ein Schmuckstück anzufertigen?

Auch mit einzelnen Haaren kann ein Seelenfreundschmuckstück angefertigt werden, am Besten geeignet sind die Schneewittchen-Modelle oder ein nicht zu großes Modell mit Kunstharz.

Kommen auch wirklich die Haare meines Tieres in den Schmuck?


Ich achte besonders beim Einarbeiten der Haare genau auf die Abfolge und da ich bei Seelenfreund die Handwerklichen Arbeiten alle persönlich vornehme, kann ich Ihnen zusichern, dass Sie wirklich die Haare ihres Lieblings in das Schmuckstück eingearbeitet bekommen.

Ich habe keine Haare, kann ich trotzdem ein Schmuckstück von Seelenfreund anfertigen lassen?


Auch ohne Haare kann ich ein Erinnerungsschmuckstück anfertigen.  Mit den Modellserien "Cameo" und "To the Moon and back" finden Sie zwei Kleinserien mit Hundesilhouetten aber ich fertige auch gerne ein Stück nach Ihren Wünschen an.

Kann man auch Menschenhaare in die Schmuckstücke einarbeiten?


In die Schmuckstücke können auch Menschenhaare eingearbeitet werden. Sie können wählen zwischen den normalen Modellen mit Kunstharz oder sich für ein Schneewittchen-Schmuckstück entscheiden. Bei den Stücken in Harz werden die Haare in der Regel etwas dunkler. Da bei den Schneewittchen-modellen die Haare unbehandelt unter dem Stein liegen, bleibt hier die Originalfarbe erhalten.

Ich möchte einen Ring von Seelenfreund haben. Was ist bei der Ringgröße zu beachten?


Bei einem Ring ist es sehr wichtig, dass die Ringgröße Passt. Sind die Haare in das Schmuckstück eingesetzt, ist es sehr schwierig, die Größe zu ändern, den meistens muss der Ring dafür erhitzt werden und das ist nicht möglich, ohne die Haare zu beschädigen.


Die Ringgröße ist oft bei heißen Temperaturen im Sommer größer als an kühlen Tagen, das ist bei jedem Menschen unterschiedlich stark ausgeprägt, dass sollten Sie beim Außmessen immer bedenken.


Wenn Sie die Größe nicht wissen, aber einen Ring haben, der Ihnen gut an dem Finger passt, an dem der Seelenfreunschmuck sitzen soll, können Sie diesen gerne mit den Haaren schicken, damit ich die Größe danach anpassen kann.


Bei Ringen ist es immer gut, für später ein paar Haare aufzuheben. Wenn ich doch mal die Größe abändern soll, kann ich danach neue Haare in das Schmuckstück einsetzen.

Welche Länge sollte ein Armkettchen haben?


Ich habe für die Armkettchen ein paar Standardlängen angegeben, aber da ich jedes Kettchen neu mache, kann ich die Kette individuell auf ihre Wunschlänge anpassen.


Bei den runden Armbändern aus Leder sollten Sie bei der Größe bedenken, dass die Bänder nicht oval am Handgelenk, sondern in einem runden Bogen um das Gelenk liegen, dadurch müssen sie oft ein bisschen länger sein, als ein Armkettchen aus Metall. Ich empfehle eine Zugabe von 1 bis 1,5 cm.

Mein Anhänger ist angelaufen, wie kann ich das Schmuckstück reinigen?


Stücke mit Haaren können in ein Handelsübliches Silbertauchbad gegeben werden. Vorsicht ist hier allerdings mei oxidierten Oberflächen z.B. Gravuren geboten, denn das Silbertauchbad entfernt  auch die Oxidschicht, die die Buchstaben schwarz erscheinen lässt.

Alternativ können Sie auch Zitronensaft verwenden.



Glänzende Flächen können mit einem Poliertuch wieder aufgefrischt werden.



Matte Oberflächen können mit einem Mattiervlies oder einer Glasfaserbürste nachbearbeitet werden, dabei aber immer die Haare abdecken und mit den groben Materialien nicht auf die Harzschicht kommen, denn diese nimmt dadurch Schaden.



Bei den Glasfaserstiften immer einen Einweghandschuh tragen, denn die feinen Fasern sind seht schmerzhaft, wenn sie in der Haut stecken.


Wenn Sie nach Vorne hin offene Haare haben können Sie die Oxidschicht auch vorsichtig mit einem Tuch entfernen, dass Sie vorher in ein Silbertauchbad oder in Zitronensaft getränkt haben.

Decken Sie dafür die Haare mit einem Stück stark saugendem Küchenkrepp ab und tragen Sie während der Prozedur bitte Einweghandschuhe. Nun gehen Sie mit dem angefeuchteten Tuch vorsichtig über die Fläche des angelaufenen Metalls. Durch die Säure wird die Oxidschicht entfernt.

Zum Abschluss nochmal mit einem sauberen, in Wasser getauchten Tuch die Prozedur wiederholen um Rest des Mittels von der Silberfläche zu entfernen.

Mir ist ein Missgeschick passiert und nun habe ich einen Kratzer in der Oberfläche der Harzschicht - kann man diesen entfernen?


Ich kann die beschädigte Schicht gerne wieder ausbessern. Dazu müssen Sie mir allerdings ihr Schmuckstück für eine Weile überlassen. Dann fräse ich die oberste Schicht des Harzes ab und gieße wieder frisches Harz auf, dann sieht das Stück wieder schön aus.

Mir ist mein Seelenfreund aus der Serie Schneewittchen ins Wasser gefallen und nun ist Feuchtigkeit unter den Stein gelangt. Was kann ich tun?


Legen Sie das Schmuckstück an einen warmen und trockenen Ort, z.B. auf einFensterbrett über die Heizung.  In der Regel trocknen die Haare innerhalb von zwei Tagen und das Schmuckstück sieht wieder aus wie vorher.


Falls die Schicht nicht weggeht, nehmen Sie bitte Kontakt mit mir auf.

Durch häufiges Tragen sieht die gefilzte Oberfläche der Haare nicht mehr so schön aus, was kann ich tun?


Nehmen Sie eine scharfe spitze Nagelschere und schneiden Sie die abstehenden Haare möglichst gleichmäßig und knapp über der Oberfläche ab. Dann sieht die Fläche wieder gleichmäßig und schön aus.


Wenn die gefilzte Fläche schmutzig geworden ist, können Sie versuchen, die Fläche leicht mit etwas Seifenwasser zu reinigen und spülen Sie den Anhänger danach mit klarem Wasser aus und lassen Sie danach das Schmuckstück ein paar Tage an einem warmen Ort trocknen. Danach die abstehenden Haare mit einer scharfen Nagelschere kürzen.


Wenn Sie noch Haare übrig haben, können Sie mir nach vorheriger Absprache gerne das Schmuckstück und die Haare zukommen lassen und ich arbeite die haare wieder neu ein.

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